Bản nháp — văn bản này chưa được luật sư duyệt và có thể thay đổi trước khi ra mắt.

Điều khoản sử dụng Careely

Phiên bản 2026-10-10-draft · Có hiệu lực từ 2026-10-10

Các điều khoản này là thoả thuận giữa bạn và <tên pháp nhân> ("Careely", "chúng tôi"). Khi tạo tài khoản, bạn đồng ý với các điều khoản này và với Chính sách quyền riêng tư.

1. Ai được dùng Careely

• Bạn phải từ 16 tuổi trở lên. Khi đăng ký, bạn chọn "Tôi 16–17 tuổi" hoặc "Tôi từ 18 tuổi trở lên"; không có tài khoản cho người dưới 16 tuổi.
• Nếu bạn 16 hoặc 17 tuổi: bạn dùng được trò chuyện với AI, mục tiêu, lộ trình, bài đánh giá và hồ sơ. Bạn không bật được vai trò coach, không đặt hay trả tiền buổi coaching, không nhắn tin với coach; coach không tìm thấy bạn. Chúng tôi không gửi email tiếp thị cho bạn; thông báo đẩy rơi vào 22:00–07:00 sẽ chờ tới 07:00; thẻ an toàn có thêm đường dây cho người trẻ. Khi đủ 18 tuổi, bạn tự chuyển tài khoản sang 18+ trong Cài đặt; chuyển ngược về 16–17 cần liên hệ hỗ trợ. [CẦN XÁC NHẬN: luật VN có cần đồng ý của cha mẹ cho 16–17 tuổi không]
• Bạn phải cung cấp thông tin đúng khi đăng ký.
• Muốn bật vai trò coach, bạn cần tải CV và đồng ý Quy tắc ứng xử của coach. Hiện vai trò coach chỉ mở theo lời mời.

2. Tài khoản

• Bạn giữ mật khẩu an toàn. Bạn chịu trách nhiệm về việc dùng tài khoản của mình.
• Trên điện thoại, bạn được giữ đăng nhập cho tới khi đăng xuất. Bạn có thể bật khoá bằng vân tay hoặc khuôn mặt. Trên web, phiên đăng nhập kéo dài tối đa 7 ngày.
• Nếu nghi tài khoản bị lộ, hãy đổi mật khẩu và báo ngoquangha@gmail.com.

3. Những việc không được làm

Bạn không được:

• dùng Careely cho việc trái pháp luật Việt Nam hoặc nơi bạn sống;
• quấy rối, đe doạ, xúc phạm, phân biệt đối xử với người khác, kể cả coach;
• đăng nội dung khiêu dâm, bạo lực, kích động, xâm phạm quyền riêng tư hay bản quyền;
• giả làm người khác, hoặc tự nhận là bác sĩ, chuyên gia tâm lý khi không phải;
• cố lừa AI vượt qua các giới hạn an toàn, dò lỗi, phá hệ thống, dùng bot hay thu thập dữ liệu tự động;
• dùng nhiều tài khoản để lách hạn mức AI;
• lôi kéo coach hoặc người học giao dịch ngoài Careely để né quy định ở mục 7 (trừ cách trả trực tiếp tại VN mà mục 7 cho phép).

Chúng tôi có thể gỡ nội dung vi phạm và tạm khoá tài khoản. Nội dung trái pháp luật được xử lý trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ [CẦN XÁC NHẬN].

4. Careely không phải dịch vụ y tế hay tâm lý

• Careely là ứng dụng định hướng nghề nghiệp và khơi gợi sự tự tin.
• Careely không chẩn đoán, không chữa bệnh, không thay thế bác sĩ, nhà tâm lý lâm sàng hay dịch vụ khẩn cấp. Coach trên Careely cũng vậy.
• Nếu bạn đang gặp nguy hiểm hoặc nghĩ tới việc tự làm hại bản thân:
• Gọi 115 (cấp cứu y tế) hoặc 113 (công an) ngay.
• Người dưới 16 tuổi, hoặc trẻ em bị xâm hại: 111 (miễn phí, 24/7).
• Đường dây nóng Ngày Mai: 096 306 1414 (13:00–20:30, thứ Tư–Chủ nhật; không phải 24/7).
• Ở Singapore: SOS 1767, mindline 1771, cấp cứu 995. Ở Mỹ: 988, cấp cứu 911.
• Khi phát hiện dấu hiệu khủng hoảng, app hiện thẻ an toàn thay cho câu trả lời của AI. Thẻ này không phải dịch vụ khẩn cấp.

5. AI và giới hạn của AI

• Bạn đang trò chuyện với AI, không phải người thật.
• AI có thể sai, thiếu hoặc lỗi thời. Dữ liệu thị trường (lương, nhu cầu tuyển dụng) là ước tính.
• AI gợi ý, bạn quyết định. Bạn tự chịu trách nhiệm về quyết định nghề nghiệp của mình.
• Chúng tôi không bảo đảm kết quả nào: việc làm, thăng chức, mức lương hay thành công khi chuyển ngành.

6. Nội dung của bạn

• Bạn vẫn là chủ của nội dung bạn đưa lên (CV, tin nhắn, ghi chú).
• Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, xử lý và hiển thị nội dung đó chỉ để cung cấp dịch vụ cho bạn, theo Chính sách quyền riêng tư. Quyền này không độc quyền, không thu phí và chấm dứt khi bạn xoá nội dung hoặc tài khoản (trừ phần luật bắt buộc giữ).
• Chúng tôi không dùng nội dung của bạn cho nghiên cứu tổng hợp nếu bạn chưa bật công tắc Nghiên cứu.
• Bạn bảo đảm có quyền với nội dung bạn đưa lên.

7. Coach và buổi coach trả phí

• Careely là nền tảng kết nối. Coach là người độc lập, không phải nhân viên của Careely. Careely không trực tiếp cung cấp dịch vụ coach.
• Coach phải tuân Quy tắc ứng xử của coach: chỉ coach nghề nghiệp, không trị liệu, giữ bí mật.
• Huỷ, hoàn tiền và khiếu nại theo Chính sách hoàn tiền và khiếu nại. Giá hiển thị là tổng số tiền người học trả. Careely không cộng thêm phí.
• Tại Mỹ và Singapore: người học trả bằng thẻ qua Stripe. Stripe giữ tiền tới khi buổi coach được xác nhận. Careely thu phí nền tảng [PHẦN TRĂM, hiện mặc định 15%] từ phần của coach.
• Tại Việt Nam: [CẦN XÁC NHẬN: tính năng trả phí tại VN chưa mở lúc ra mắt] người học trả trực tiếp cho coach, ngoài Careely. Careely không giữ tiền của người học. Coach trả Careely một phí giới thiệu qua cổng thanh toán tại VN. Tranh chấp về tiền giữa hai bên do hai bên tự giải quyết; Careely hỗ trợ qua kênh báo cáo.
• Bạn có thể báo cáo hoặc chặn coach trong app.

8. Gói miễn phí và hạn mức AI

• Dùng AI là miễn phí trong hạn mức token theo ngày và theo tháng (hiện mặc định 22.000 token/ngày và 180.000 token/tháng). Hạn mức có thể thay đổi.
• Khi chạm hạn mức, app cho biết hạn mức nào và khi nào được dùng lại.
• Khi ngân sách AI chung của hệ thống hết, AI có thể tạm dừng cho mọi người.
• Chúng tôi không bán gói tín dụng hay gói đăng ký.

9. Chấm dứt

• Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào trong app. Dữ liệu bị xoá trong tối đa 30 ngày.
• Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản, có rủi ro pháp lý, hoặc để bảo vệ người khác. Trừ khi khẩn cấp hoặc luật cấm, chúng tôi sẽ báo trước và nêu lý do.
• Các buổi coach đã thanh toán được xử lý theo Chính sách hoàn tiền.

10. Giới hạn trách nhiệm

• Careely được cung cấp "như hiện có". Chúng tôi cố gắng giữ dịch vụ ổn định nhưng không bảo đảm không gián đoạn.
• Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hay cơ hội do việc dùng lời gợi ý của AI hoặc của coach.
• Tổng trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã trả cho Careely trong 12 tháng trước đó [CẦN XÁC NHẬN: hợp lệ theo Bộ luật Dân sự và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023].
• Không điều nào ở đây loại trừ quyền của người tiêu dùng mà luật không cho loại trừ.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam [CẦN XÁC NHẬN: đối với người dùng SG/US].
• Trước hết, hai bên thương lượng. Gửi khiếu nại tới ngoquangha@gmail.com; chúng tôi trả lời trong [SỐ NGÀY] ngày.
• Nếu không thành, tranh chấp được giải quyết tại [TOÀ ÁN / TRỌNG TÀI CÓ THẨM QUYỀN].

12. Thay đổi và liên hệ

• Khi thay đổi điều quan trọng, chúng tôi báo trong app hoặc qua email ít nhất [SỐ NGÀY] ngày trước.
• Liên hệ: <tên pháp nhân> · <địa chỉ> · ngoquangha@gmail.com

Về trang chủ