Bản nháp — văn bản này chưa được luật sư duyệt và có thể thay đổi trước khi ra mắt.
Quy tắc ứng xử của coach Careely
Coach phải đồng ý bản quy tắc này thì mới bật được vai trò coach. Careely lưu phiên bản coach đã đồng ý và thời điểm đồng ý. Hai thông tin này nằm trong bản xuất dữ liệu của coach và bị xoá khi coach xoá tài khoản.
1. Chỉ coach nghề nghiệp
- Bạn hỗ trợ về nghề nghiệp, chẳng hạn định hướng, chuyển ngành, kỹ năng, CV, phỏng vấn, đàm phán lương và phát triển năng lực lãnh đạo. Tư vấn hướng nghiệp nằm trong phạm vi này.
- Bạn không trị liệu, không tư vấn tâm lý, không chẩn đoán và không đưa lời khuyên y tế hay thuốc men. Bạn cũng không gán nhãn bệnh lý cho người học, kể cả khi bạn có bằng cấp chuyên môn trong lĩnh vực đó.
- Hồ sơ, tiêu đề, phần giới thiệu và lĩnh vực coach không được quảng cáo các dịch vụ trên.
2. Khi người học gặp khủng hoảng
- Nếu người học nói tới việc tự làm hại bản thân, muốn tự tử, bị bạo hành hoặc đang gặp nguy hiểm, hãy dừng nội dung coach.
- Hướng người học tới đường dây nóng và thẻ an toàn của Careely. Nếu có nguy hiểm trước mắt, hướng họ tới dịch vụ khẩn cấp tại nơi họ sống.
- Đừng tự xử lý khủng hoảng thay cho chuyên gia. Báo cho Careely qua kênh báo cáo, không kèm nội dung riêng tư ngoài mức cần thiết.
3. Bảo mật và an toàn thông tin
- Giữ bí mật mọi điều người học chia sẻ. Bạn chỉ thấy những gì người học chủ động chia sẻ cho một buổi coach. Bạn không bao giờ thấy cuộc trò chuyện, insight hay bài đánh giá của họ.
- Không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP, số giấy tờ tuỳ thân, thông tin ngân hàng hay thẻ thanh toán.
- Không chụp, ghi âm hay chia sẻ nội dung buổi coach khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của người học.
4. Tôn trọng
- Không quấy rối, đe doạ hay bắt nạt.
- Không phân biệt đối xử theo giới tính, tuổi, dân tộc, tôn giáo, khuyết tật, xu hướng tính dục, bản dạng giới, quốc tịch hay hoàn cảnh kinh tế.
- Không có nội dung hay lời mời mang tính tình dục, và không theo đuổi quan hệ cá nhân với người học.
5. Không kéo người học ra ngoài nền tảng
- Khi Careely đã có thanh toán cho buổi coach, mọi buổi coach có trả phí phải đặt và thanh toán trên Careely. Không mời người học thanh toán hay đặt lịch ngoài nền tảng để né phí hoặc né cơ chế bảo vệ (giữ tiền ký quỹ, tranh chấp, hoàn tiền).
6. Trung thực về bằng cấp và kinh nghiệm
- Chỉ ghi chức danh, kinh nghiệm, bằng cấp và chứng chỉ có thật. Không phóng đại.
- Link LinkedIn và CV bạn gửi để duyệt hồ sơ phải là của chính bạn.
- Không hứa hẹn kết quả như "chắc chắn có việc" hay "chắc chắn tăng lương".
7. Xung đột lợi ích
- Nêu rõ khi bạn có lợi ích riêng liên quan tới lời khuyên của mình. Ví dụ: bạn đang tuyển dụng cho một công ty, nhận hoa hồng giới thiệu hoặc bán khoá học.
- Không dùng buổi coach để tuyển người, bán sản phẩm hay dịch vụ khác khi chưa nói rõ và chưa được người học đồng ý.
8. Báo cáo và hậu quả
- Người học và coach đều có thể báo cáo vi phạm cho Careely. Careely xem xét từng báo cáo và không tiết lộ danh tính người báo cáo cho bên bị báo cáo.
- Tuỳ mức độ, Careely có thể nhắc nhở, tạm khoá vai trò coach (ẩn hồ sơ) hoặc gỡ coach khỏi Careely. Vi phạm nghiêm trọng như quấy rối tình dục, lừa đảo hay xin mật khẩu có thể bị gỡ ngay.
- Các buổi coach đang diễn ra được xử lý theo quy trình tranh chấp và hoàn tiền của Careely.
English version: coach-code-of-conduct.en.md.